服務設計工作坊

服務設計工作坊

參加這次工作坊讓我學習到如何去引導設計思考流程，服務是在被需要，被有效執行，且有用時，才存在。也就是說「服務」是需要電能的，那個發電器便是「需求」，那麼服務設計應該就是如Birgit Mager所說的，能夠設計出能維持或改變人或事物狀態的方案，而這些方案是被需要，能被有效執行，且有用的。設計出來的可能是一個有形的產品、一個空間、一套流程或一組系統等，設計結果並不會被限制，但是必須得依需求而調整。

服務設計，要真正地去了解目標使用者的需求，為了滿足目標使用者的需求而設計。由於要確保在真實情境下，是被需要的，能被有效執行的且有用的，則需帶著設計，可能是產品草模、空間模型等讓目標使用者模擬使用及體驗。透過模擬，讓設想中的服務貼近真實，讓模擬者彷彿身歷其境再進行評價。評價的結果，則可以作為調整設計的依據。如此反覆，設計出來的服務，便會真的成為服務。

藉由AEIOU的思考流程，讓我們在每一個流程學習去發想、創造、感同身受、測試。不要害怕說出自己的想法、不要批評別人的創意，每個想法、idea都有可能變成另外一種解決方案。兩天4小時的課程，其實相當緊湊，腦袋一直在激盪新想法。

「服務設計思考」鼓勵人們要創造一個「安全的環境」，讓大家可以充份發揮想像力，在這個環境中，任何人都可以自由的發揮想像力，小組成員們一手拿著便利貼，一手拿著麥克筆，寫下所有腦中想法，一張一張貼在海報上面，我們就想是小朋友一樣，用盡所有可能想法解決問題，最後看著貼滿便利貼海報的時候，有種莫名的興奮。藉由激盪出來系辦租借系統的prototype展示，間接的讓使用者與設計者更加接近。

解決問題或是改善問題，原則上，就是要先了解問題的本質，只有對目標物有充份的了解，才能深入了解核心問題。這次工作坊，讓我覺得「體驗」，是解決設計問題的王道，唯有感同身受，才能了解問題核心，另外還有保持「自由」的心態，不要讓過往經驗束縛自己，才能有創新的思維，提出不一樣且有趣的方案。很科學方式，一步一步循序漸近，讓我們設計出創新有趣的點子。

【工作坊心得】專案企劃書構思與撰寫工作坊

【工作坊心得】專案企劃書構思與撰寫工作坊  台灣企劃塾  林執行長

企劃可視為一個方法，也可指是思考結果所呈現的方案，在英文中常以Plan、Planning、Program、design等詞彙加以表達(王郁潔，2003)。另外單純由字面上分析來看，「企」為企圖(Attempt)具有嘗試想得到或達到某種目的之意思；而「劃」則是計畫(Planning)，為將意願系統化、抽象具體化的表達；因此企劃真正的含意即是創意(張福興，1988)。

在科技進步、社會變遷的腳步快速的今日，能把握契機、善用資源、掌握時效、運用企劃力，才是致勝關鍵。不管在哪個產業，企劃都扮演著決定且關鍵性的角色，並且普遍受到各企業的重視。良好的企劃不僅可強化競爭力，亦可增加公司利潤與開發潛能。能事先具備明確、周詳且完善企劃規範，可有效地提昇整體專案運作之執行力和完成率。那麼什麼是企劃呢？擬定可行方針、蒐集資訊、產生構想，最後將其具體化實現就是「企劃」。

許多人忽略企劃的重要性，誤以為只是紙上談兵、文字作業而已，但事後檢討時，才發現未能事先規劃、有效運用資源、掌握時效，即在於未有事先規劃。現今社會可以說是已經了進入企劃的時代，由於經濟型態改變不斷在變革，人們對於事務、商品、服務、進步的要求提高， 無論企業體、行政部門、民間組織，從與整體有關的經營，到橫向部門間的意見結合、甚至層級間的上下連接，都需要「企劃」來處理，因此企劃力是現代社會最需具備的能力。事實上，企劃力除了在職場、工作的運用上，在日常生活中，我們亦不停的提出問題、解決問題、同時也繼續製造問題，計劃的能力在生活上是一直在運作的。具備企劃力，不僅讓我們在工作上能脫穎而出，也讓個人生命運作順暢，已成為個人發展的基本能力。

這次工作坊，林執行長塞了很多重點給我們，短短4小時，學到"撰寫"企劃的精隨，但是最後林執行長提到最重要的成功關鍵在於創意，而創意則需要靠自已去吸收資訊增加靈感，這次針對服務專案企畫書來練習，因為是商業應用，必須做市場分析，這時行銷理論就很重要。

這次成果投稿比賽，未獲入圍，了解企劃能力仍然略顯不足，但是經過這次的小組討論及撰寫，獲得很多，企劃是需要練習的，除了專案企劃外，企劃能力的施展，無時無刻不在我們身邊，尤其是活動企劃的需求，舉凡平日所看到及參與的大小活動，也都是需要企劃能力的，例如辦個同樂會．生日會、旅遊，架設個人網站，或是主辦一次精采的旅遊，甚至安排自己一天的行程。多多思考，多多觀察，並且訓練自己邏輯統整能力，不僅僅對未來職場上，在生活上也很有幫助。

【工作坊】PLAYAROUND 國際工作坊

 PLAYAROUND 國際工作坊

這是第三次參加工作坊，不過這次很特別的是，此工作坊的講師團隊是由PLAYAROUND外國講師所組成，他們在台北辦了一場為期7天的太空殖民工作坊，很高興在台中也夠舉辦，雖然只有一天，但也是新的一種體驗。

先說說一些前置作業好了，很開心能參予到工作坊的準備工作，處理報名以及整個活動的一些前置工作，說實在的準備時間有點匆忙，也是第一次擔任這樣的工作，難免有些小地方疏忽，感謝主任給了這次的經驗，讓我學習到許多進退之道以及做事方式。

當天工作坊，將講師們接待至會場準備開幕儀式，接著開始分組課程，我選擇了VVVV視覺音樂，因為對於音樂視覺化頗有興趣，相當期待課程的進行。

• VVVV (轉自)

是一個開源程序語言及開發環境，提供給那些想要對影像、動畫、聲音進行程序編輯的學生、藝術家、設計師、研究員以及有興趣的人。vvvv可以免費地下載，支持的平臺是Windows。一個可做3D的軟體，也可跟processing做結合。

在 VVVV 的環境下沒有條列式的程序撰寫，其運作方式是將程序代碼集結成特定功能的程序組節點（Node），再進一步整合節點架構出整個視覺性的網絡系統。

它適用於許多任務，涉及常見計算機相關媒體如音頻，視頻，三維動畫，網絡…..。並且還能很方便的連接各種外部設備。

VVVV的特點有：

1. 能夠同時處理大量計數的物件，圖形或數據。控制單個圖形對象與1000個之間不會有明顯的差別，這種技術被稱為”Spreading”。

2. 無縫多媒體投影技術，這樣可以讓我們很容易的使用多臺投影儀進行超寬屏無縫投影，這個由一臺服務器統一控制任何數量的客戶端計算機的技術被稱為“Boygrouping”

3. 基於DirectX的三維渲染，加載3D模型，3D紋理，實時著色，實時物理模擬。

DirectX的三維渲染

DirectX的三維渲染

加載3D模型

實時著色

4. 實時視頻分析（光學追蹤）,在4v裏可以同時或分別使用不同追蹤技術. 如:輪廓捕捉，色彩捕捉，運動檢測,二維碼識別等等。

實時視頻分析

5．音頻功能。vvvv的聲音引擎基於微軟的DirectShow技術，能夠播放絕大多數格式的音頻文件以及對多個音頻文件進行簡單的混合。而且運用FFT(傅立葉轉換)算法可以很方便的創作現場實時音視頻交互作品。

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vvvv這套軟體是我第一次聽到也是第一次使用，就是一種圖型化的程式工具，跟puredata有著相似的面貌，只需要一點的程式概念，就能"連出"有趣的作品。

講師Paul用簡單入門的範例來教學。

慢慢的越連越多程式方塊，可以更改顏色.大小。

還接上了麥克風，利用麥克風匯入的聲音變化去改變視覺畫面，我播放了流行音樂讓克風去接收，不同的旋律產生不同的視覺，初階的作品看起來滿像windows player的視覺波紋。

因為一開始在設備上出現了故障的情況，耽誤了許多時間，而Paul即時改變教學方式，讓我們在最短時間了解VVVV的基本功能，在這一天8小時的時間，雖然不是非常能夠完全吸收，但VVVV的魅力已經傳達到我們的腦中，由於VVVV是開放性的軟體，在網路上能可搜尋到許多資料，看著這麼各式各樣由VVVV創作的作品，完全可以說是用嘖嘖稱奇來形容了。

工作坊合照

組合照

與Paul合照

最後成果發表也欣賞了其他兩組的作品，都是不錯的科技藝術領域的新體驗，只可惜我的作品在課程後段某個程式方塊發生錯誤，無法及時回覆，沒辦法展現給大家觀賞，真是可惜。感謝所有協助人員以及系上，讓此工作坊辦的圓滿成功，希望下次能有機會再次舉辦。